Opći uvjeti posredovanja – Holidu Hosts GmbH

Za posredovanje pri najmu kuća za odmor koje pruža društvo Holidu Hosts GmbH („Holidu Hosts”), sa sjedištem u Münchenu, primjenjuju se sljedeći opći uvjeti poslovanja. Oni uređuju pravni odnos između najmoprimca i društva Holidu Hosts kao agencije za posredovanje pri najmu objekata za odmor.

1. Područje primjene Općih uvjeta poslovanja

Ovi Opći uvjeti posredovanja primjenjuju se isključivo na posredovanje pri najmu apartmana za odmor ili kuće za odmor („objekt za odmor”) najmoprimcu. U odnosu između najmoprimca i vlasnika („najmodavac”) Holidu Hosts djeluje isključivo kao posrednik. U tom se smislu između društva Holidu Hosts i najmoprimca sklapa ugovor o poslovnom nalogu, čiji je predmet isključivo uredno posredovanje pri najmu objekta za odmor. U slučaju rezervacije, ugovor koji se odnosi na boravak (ugovor o najmu) sklapa se isključivo između najmoprimca i najmodavca. U tom se pogledu upućuje na odgovarajuće opće uvjete poslovanja najmodavca. Prava najmoprimca iz ugovora o najmu postoje isključivo prema najmodavcu i mogu se ostvarivati isključivo prema njemu. Holidu Hosts stoga ima samo obvezu urednog posredovanja pri najmu objekta za odmor. Osim toga, Holidu Hosts uvijek stoji na raspolaganju najmoprimcu kao kontakt za eventualna pitanja ili probleme.

2. Sklapanje ugovora

Najmoprimac na temelju opisa objekta za odmor društvu Holidu Hosts, u svojstvu posrednika, daje obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora o posredovanju kao i za sklapanje ugovora s najmodavcem. Ponuda se može dostaviti usmeno, pisano, telefonom, telefaksom ili elektroničkim putem (e-pošta, internet). U slučaju elektroničke rezervacije Holidu Hosts elektroničkim putem potvrđuje primitak rezervacije. Ugovor o posredovanju nastaje prihvatom ponude od strane društva Holidu Hosts, a ugovor o najmu prihvatom ponude od strane najmodavca. Najmoprimac se potvrdom rezervacije obavještava o sklapanju ugovora o najmu, odnosno o ugovoru sklopljenom s najmodavcem.

3. Plaćanja, polog

3.1 Plaćanje društvu Holidu Hosts i dospijeće obveza iz ugovora o najmu uređuju se općim uvjetima poslovanja društva Holidu Hosts. Najmoprimac prihvaća da rokovi plaćanja društva Holidu Hosts mogu odstupati od rokova plaćanja objavljenih na portalima za rezervaciju.

3.2 Plaćanje najamnine mora se izvršiti u skladu s rokovima koji su navedeni i prihvaćeni tijekom rezervacije.

3.3 Ako se uplate na ime najamnine vrše društvu Holidu Hosts, Holidu Hosts je izričito ovlašten za naplatu u ime najmodavca.

3.4 Iznos pologa koji najmoprimac mora platiti najmodavcu proizlazi iz potvrde rezervacije i polaže se u gotovini na licu mjesta. Polog se u pravilu vraća najmoprimcu posljednjeg dana korištenja objekta, a ako se mora provjeriti postojanje protupotraživanja (primjerice zbog oštećenja inventara), mora biti vraćen najmoprimcu najkasnije 14 dana po završetku korištenja objekta. Eventualne režijske troškove koje najmoprimac unatoč dospijeću nije platio, najmodavac može odbiti od pologa.

3.5 Varijabilni režijski troškovi, kao što su troškovi električne energije, vode ili grijanja objekta za odmor, plaćaju se na licu mjesta izravno vlasniku ili njegovom ovlaštenom predstavniku posljednjeg dana korištenja objekta.

3.6 Ako najmoprimac ne izvrši dospjela plaćanja najamnine ni nakon opomene i ostavljenog primjerenog roka za plaćanje ili ih ne izvrši pravodobno, Holidu Hosts je sam i kao zastupnik najmodavca ovlašten otkazati ugovor te najmoprimcu obračunati troškove otkazivanja u skladu s točkom 4.

4. Odustajanje od strane najmoprimca

4.1 Najmoprimac može u svakom trenutku prije početka korištenja objekta odustati od najma objekta za odmor i od ugovora o posredovanju. Ako najmoprimac odustane od ugovora, Holidu Hosts ima pravo na naknadu u skladu sa svojim općim uvjetima poslovanja. Troškovi odustajanja se, osim ako nije drugačije ugovoreno, moraju platiti društvu Holidu Hosts kao ovlašteniku za naplatu u ime najmodavca.

4.2 Ako uvjeti za odustajanje najmodavca od ugovora nisu prethodno dogovoreni s najmoprimcem, Holidu Hosts može u ime i za račun najmodavca zahtijevati primjerenu naknadu za pripreme ili troškove koje je on imao prema ovoj točki. Visina naknade određuje se prema iznosu najamnine, umanjena za vrijednost uobičajeno ušteđenih izdataka najmodavca i društva Holidu Hosts te za ono što najmodavac može ostvariti drugim, uobičajeno mogućim korištenjem usluge. Primjenjuju se uvjeti otkazivanja navedeni tijekom rezervacije i prihvaćeni od strane najmoprimca.

4.3 Najmoprimac prihvaća da je Holidu Hosts po nalogu najmodavca ovlašten otkazati rezervacije koje nisu u cijelosti plaćene unutar rokova navedenih tijekom rezervacije i prihvaćenih od strane najmoprimca. Najmoprimac prihvaća da već plaćene akontacije, u skladu s uvjetima otkazivanja, nisu povratne.

5. Dovođenje kućnih ljubimaca

Dovođenje kućnih ljubimaca dopušteno je samo ako je to predviđeno u oglasu objekta za odmor. Najmodavac ima pravo najmoprimcu obračunati unaprijed priopćene troškove za dovođenje kućnog ljubimca ili zahtijevati polog. Svi iznosi pologa proizlaze iz opisa objekta i potvrde rezervacije.

6. Vrijeme dolaska i odlaska, spriječenost dolaska

6.1 Holidu Hosts u potvrdi rezervacije priopćuje najranije i najkasnije vrijeme dolaska. Najmoprimac nema pravo preuzeti objekt za odmor izvan vremena navedenih u potvrdi rezervacije. Sporazumi o ranijem ili kasnijem korištenju objekta moraju se prije početka korištenja sklopiti u pisanom obliku između najmodavca i najmoprimca.

6.2 U slučaju kašnjenja pri dolasku, najmoprimac je dužan o tome bez odgode obavijestiti Holidu Hosts ili najmodavca odnosno njegovog lokalnog predstavnika. Troškovi noćenja ili drugi troškovi nastali zbog zakašnjelog dolaska koji je prouzročio najmoprimac padaju na teret najmoprimca, osim ako su nastali zbog skrivljene povrede obveze od strane najmodavca ili društva Holidu Hosts.

6.3 Objekt za odmor mora se napustiti u vrijeme navedeno u potvrdi rezervacije ili dokumentaciji o rezervaciji te ostaviti pospremljen i pometen. Ključ se mora predati imenovanoj osobi ili najmodavcu.

7. Postupanje najmoprimca s objektom za odmor, izvanredni otkaz od strane najmodavca

7.1 Objekt za odmor smije se koristiti samo od strane osoba navedenih u ugovoru i samo u tamo navedenom broju. Djeca, mala djeca i bebe se također moraju navesti kao pojedinačne osobe. U slučaju prekoračenja dopuštenog broja osoba, Holidu Hosts ima pravo zahtijevati dodatnu naknadu za razdoblje prekoračenja. Isto tako, najmodavac ima pravo naložiti osobama koje prelaze dopušteni broj da napuste objekt za odmor.

7.2 Najmoprimac je prema najmodavcu obvezan s objektom za odmor postupati pažljivo i obzirno. Inventar se smije koristiti samo u skladu s njegovom namjenom, a upute za uporabu i napomene iz dokumentacije o najmu moraju se točno poštovati.

7.3 Najmoprimac je dužan najmodavcu što je prije moguće prijaviti svu štetu i nedostatke nastale tijekom razdoblja korištenja objekta. Najmoprimac zakonski odgovara za štetu koju je sam prouzročio na objektu za odmor. Dužan je sam provjeriti obuhvaća li njegovo privatno osiguranje od odgovornosti i inozemstvo te na zahtjev, prema potrebi, dokazati postojanje takvog osiguranja. Stoga bi najmoprimac, u vlastitom interesu, pri dolasku trebao provjeriti zemljište, kuću i inventar u pogledu eventualnih oštećenja.

7.4 Najmoprimac je dužan, u slučaju eventualnih smetnji pri ugovorenom korištenju usluge, u okviru svoje zakonske obveze učiniti sve što se od njega može razumno očekivati kako bi pridonio uklanjanju smetnje i eventualnu štetu sveo na minimum.

7.5 Najmodavac može izvanredno otkazati ugovor o najmu u slučaju prekoračenja dopuštenog broja osoba. Isto tako, nakon početka korištenja može otkazati ugovor bez poštovanja otkaznog roka ako se najmoprimac, unatoč odgovarajućoj opomeni, ponaša protivno ugovoru ili ugovor krši u tolikoj mjeri da nastavak ugovornog odnosa do ugovorenog završetka ili do isteka otkaznog roka više nije razumno prihvatljiv ili se na drugi način grubo ponaša protivno ugovoru. To osobito vrijedi i kada se, unatoč opomeni, nastavi korištenje objekta za odmor protivno ugovoru ili u prekoračenom broju osoba, kada se unatoč opomeni krši kućni red, kada najmoprimac namjerno ili krajnjom nepažnjom znatno ošteti objekt za odmor ili kada su u objekt za odmor dovedeni neodobreni kućni ljubimci. U tom slučaju najmodavac zadržava pravo na najamninu, umanjenu za vrijednost ušteđenih troškova i eventualno potrebnih povrata od strane pružatelja usluga ili sličnih koristi koje ostvari drugom uporabom neiskorištene usluge boravka.

8. Obveze najmoprimca

8.1 Najmoprimac je dužan nastale nedostatke bez odgode prijaviti najmodavcu na licu mjesta i zahtijevati njihovo uklanjanje. Ako najmoprimac krivnjom propusti prijaviti nedostatak, ne dolazi do sniženja najamnine. Najmodavac može odbiti uklanjanje nedostatka ako ono zahtijeva nerazmjeran napor. Najmodavac može ukloniti nedostatak tako da stavi na raspolaganje objekt za odmor jednake ili više vrijednosti.

8.2 Ako je korištenje objekta za odmor znatno otežano zbog nedostatka, a najmodavac ne ukloni nedostatak u primjerenom roku koji mu najmoprimac mora odrediti, najmoprimac može raskinuti ugovor. Određivanje roka nije potrebno ako je uklanjanje nedostatka nemoguće ili ga najmodavac ili njegov predstavnik odbijaju, ili ako je trenutačni raskid ugovora opravdan posebnim interesom najmoprimca.

9. Odgovornost društva Holidu Hosts, ograničenje odgovornosti

9.1 Holidu Hosts ne preuzima odgovornost za uredno izvršenje i pružanje posredovanih usluga te ne daje nikakva jamstva glede prikladnosti ili kvalitete prikazanih usluga najma. Za to isključivo odgovara najmodavac kao ugovorna strana najmoprimca. To ne vrijedi ako okolnosti opravdano stvaraju dojam da Holidu Hosts takve usluge preuzima u vlastitoj odgovornosti u smislu čl. 651a st. 2. njemačkog Građanskog zakonika (BGB). Isto tako, Holidu Hosts ne jamči raspoloživost objekta za odmor.

9.2 Holidu Hosts odgovara samo za uredno posredovanje i savjetovanje najmoprimca. Podaci o posredovanim uslugama temelje se isključivo na informacijama koje pojedini pružatelji usluga daju društvu Holidu Hosts te stoga ne predstavljaju vlastita jamstva društva Holidu Hosts prema najmoprimcu. Holidu Hosts najmoprimcu ne daje nikakva jamstva glede točnosti, potpunosti i ažurnosti informacija ugovornih partnera čije usluge posreduje.

9.3 Ugovorna odgovornost društva Holidu Hosts kao posrednika, osim u slučaju štete nastale uslijed smrti, tjelesne ozljede ili narušavanja zdravlja, ograničena je po boravku i po najmoprimcu na trostruki iznos cijene posredovane usluge, pod uvjetom da šteta nije prouzročena namjerno ili krajnjom nepažnjom ili da Holidu Hosts za štetu ne odgovara isključivo zbog krivnje pomoćnika pri ispunjenju obveza. Za sve zahtjeve za naknadu štete prema društvu Holidu Hosts koji proizlaze iz izvanugovorne odgovornosti, a ne temelje se na namjeri ili krajnjoj nepažnji, Holidu Hosts odgovara za materijalnu štetu do iznosa trostruke najamnine po boravku i najmoprimcu.

10. Napomene o propisima koji se odnose na putovnice, vize i zdravlje

Holidu Hosts ne preuzima odgovornost za informacije o propisima koji se odnose na putovnice, vize i zdravstvene regulative. Ako Holidu Hosts pruža takve informacije, također i na internetskoj stranici, Holidu Hosts ne daje nikakva jamstva glede njihove točnosti, potpunosti ili ažurnosti. Odgovornost društva Holidu Hosts u tom je pogledu isključena. Svaki je najmoprimac sam odgovoran za poštovanje propisa važnih za njegov boravak (zdravstvene regulative, propisi o putovnicama i vizama, devizni i carinski propisi). Isto tako, najmoprimac je odgovoran za pribavljanje i nošenje potrebnih putnih isprava.

11. Isticanje zahtjeva i zastara

11.1 Najmoprimac mora istaknuti zahtjeve zbog neispunjenja ugovornih obveza prema društvu Holidu Hosts u roku od mjesec dana od ugovorom predviđenog datuma završetka korištenja objekta. Zahtjevi se mogu iznijeti prema društvu Holidu Hosts na dolje navedenoj adresi, nakon čega će biti proslijeđeni najmodavcu. Nakon isteka roka najmoprimac može iznijeti zahtjeve samo ako dokaže da nije vlastitom krivnjom mogao ispoštovati rok.

11.2 Ugovorni zahtjevi najmoprimca za naknadu štete zbog štete na stvarima ili imovinske štete prema društvu Holidu Hosts zastarijevaju u roku od jedne godine, pod uvjetom da šteta nije posljedica krajnje nepažljive povrede obveze od strane društva Holidu Hosts ili namjerne ili krajnje nepažljive povrede obveze od strane pomoćnika pri ispunjenju obveza ili zakonskog zastupnika društva Holidu Hosts. Zastara počinje istekom godine u kojoj je zahtjev nastao i u kojoj je najmoprimac saznao za okolnosti koje utemeljuju zahtjev prema društvu Holidu Hosts, te za društvo Holidu Hosts kao osobu protiv koje se zahtjev može iznijeti ili bi za njih saznao bez krajnje nepažnje. Svi zahtjevi iz izvanugovorne odgovornosti kao i svi zahtjevi za naknadu štete zbog tjelesnih ozljeda podliježu zakonskom roku zastare.

12. Zaštita podataka

Osobni podaci koje najmoprimac stavi na raspolaganje društvu Holidu Hosts obrađuju se elektronički i upotrebljavaju u mjeri u kojoj je to potrebno za uspostavu, provedbu ili prestanak ugovora s najmoprimcem te za korisničku podršku. Holidu Hosts pri prikupljanju, obradi i korištenju osobnih podataka poštuje odredbe njemačkog Saveznog zakona o zaštiti podataka (BDSG). Najmoprimac može u svakom trenutku od društva Holidu Hosts zatražiti informacije o svojim pohranjenim podacima te zatražiti njihov ispravak ili brisanje. Porukom na support@holidu.com najmoprimac se također može usprotiviti korištenju ili obradi svojih podataka u svrhe oglašavanja, istraživanja tržišta ili ispitivanja javnog mnijenja. Podaci najmoprimca neće se prosljeđivati neovlaštenim trećim stranama.

13. Salvatorna klauzula, mjerodavno pravo, napomena o online rješavanju sporova

13.1 Ništetnost pojedinih odredaba ugovora o posredovanju ne povlači za sobom ništetnost cijelog ugovora. Ništetnost posredovanog ugovora o najmu ne utječe na valjanost ugovora o posredovanju.

13.2 Na ugovor o posredovanju primjenjuje se isključivo njemačko pravo. Ako je najmoprimac trgovac ili pravna osoba privatnog ili javnog prava, ili osoba koja ima prebivalište ili uobičajeno boravište u inozemstvu, ili čije prebivalište ili uobičajeno boravište u trenutku podnošenja tužbe nije poznato, ugovara se da je mjesno nadležan sud na sjedištu društva Holidu Hosts.

13.3 Online rješavanje sporova: Europska komisija stavlja na raspolaganje platformu za online rješavanje sporova radi izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova, koju možete pronaći na adresi http://ec.europa.eu-consumers/odr.

Operator internetskog portala i agencije za kuće za odmor:

Holidu Hosts GmbH

Direktori društva: Johannes Siebers, Michael Siebers

Riesstraße 24, 80992 München

Broj u trgovačkom registru: HRB 227317

PDV ID prema čl. 27a njemačkog Zakona o porezu na dodatnu vrijednost (UStG): DE307515892

Tel.: +49 (0) 89 21540286

E-pošta: support@holidu.com

Bitna obilježja usluge: posredovanje pri putovanju

Osiguranje od odgovornosti posrednika pri putovanju:

Teritorijalni opseg pokrića osiguranja od odgovornosti: cijeli svijet.

Na ugovor o posredovanju primjenjuje se njemačko pravo (vidi točku 13.2 Općih uvjeta poslovanja).

©2026 Holidu Hosts GmbH