Kako postaviti i upravljati značajkom online prijave

Ovaj vodič objašnjava kako postaviti značajku Online prijave (Napredna prijava) iz vašeg Holidu portala i kako je pravilno upravljati. Značajka je izgrađena na lokalnoj regulatornoj stručnosti Holidu-ovih regionalnih timova, što vam omogućava da ostanete usklađeni bez potrebe da sami učite svaki proces nadležnog organa.

1. Registracija kod nadležnog vladnog portala

Prije aktiviranja značajke u Holidu-u, trebate registrirati vašu smještajnu jedinicu kod nadležnog lokalnog organa. Evo popisa svih podržanih zemalja i regija:

Regija	Nadležni organ	Smjernice
Španjolska (osim Katalonije/Baskijske zemlje)	SES.Hospedajes	Kako se povezati sa SES.Hospedajes
Katalonija	Mossos d'Esquadra	Povezivanje sa Mossos
Baskijska zemlja	Ertzaintza	Povezivanje sa Ertzaintza
Portugalska	SIBA	Kako se povezati sa SEF/SIBA
Njemačka	AVS	Kako povezati vašu nekretninu sa AVS
Italija	Alloggiati Web	Značajka prijave gostiju u Italiji Statističko izvještavanje u Italiji

Ovaj korak je obavezan prije nastavka. Kada se registrirate, primite ćete korisničko ime, lozinku i u nekim slučajevima kod iznajmljivača ili smještajne jedinice, koji ćete unijeti na svoj Holidu račun kako biste postavili vezu.

2. Kako spojiti vašu nekretninu na nadležni organ koristeći značajku online prijave

1. Iz Holidu aplikacije, idite na lijeni izbor s desne strane, kliknite na "Alati" i odaberite "Online prijava".
2. Vidjet ćete popis svojih nekretnina. Kliknite na gumb "Konfiguriraj" pored nekretnine koju želite povezati s policijom ili nadležnim organom.
3. Ekran će prikazati popis vaših nekretnina, uključujući status veze za svaku. Kliknite na određenu nekretninu koju želite povezati.
4. Ispunite obrazac s podacima zemlje u kojoj se nalazi nekretnina.
5. Pomaknite se prema dolje, kliknite na "Aktiviraj automatsko slanje policiji", odaberite odgovarajući nadležni organ i unesite svoje korisničko ime, lozinku i sve potrebne kredencijale u polja. Ovdje ne koristite svoje Holidu kredencijale — koristite podatke za prijavu koje ste primili od svojeg nadležnog organa.
6. Kliknite na "Validiraj".
7. Nakon uspješne aktivacije, kliknite na "Spremi promjene" na kraju obrazca.
8. Ako se ne pojavi poruka o grešci, vaša nekretnina je sada povezana s nadležnim organom.
9. Kako biste izbjegli greške, provjerite sljedeće:
   • Koristite ispravni porezni kod domaćina. Ovo je ili vaš broj identifikacije ili NIE ako niste Španjac.
   • Unesite svoj potpuni broj identifikacije ili NIE, uključujući sve nule.
   • Koristite podatke za prijavu koje ste primili od svojeg lokalnog nadležnog organa — ne vašu Holidu prijavu.
10. Sada možete zatvoriti obrazac i vidjeti da je veza aktivna.

3. Kako funkcionira?

Kada je postavljanje gotovo, sustav radi automatski. Evo što možete očekivati:

3.1 Proces za gosta

Nakon što je postavljanje gotovo, evo što možete očekivati:

1. Nakon rezervacije, vaš gost prima e-poštu (ili poruku) sa vezom do sigurnog obrazca online prijave.
2. Gost ispunjava detalje za sve putnike, uključujući skeniranje dokumenata (putovnica ili osobna iskaznica). To se mora ponoviti za sve osobe koje putuju s njima.
3. Podaci se zatim sigurno podnose i pohranjuju u sustav.
4. Ako gost ne ispuni obrazac, automatske podsjetnike se šalju. Ako i dalje ne udovoljavaju, možete sami ispuniti podatke u njihovo ime.

⏰ U 23:00 na dan prijave, podaci gosta se automatski podnose nadležnom organu.

3.2 Kako prepoznati status na stranici rezervacije

Opis statusa	Što to znači
Započeto, ali nedostaju podaci	Ovdje vidite jesu li vaši gosti već počeli s procesom. Dok se ne završi za svaku osobu koja putuje s njima, status će biti prikazan kao nepotpun.
Podaci gosta su potpuni, ali još nisu preneseni (jer je datum prijave u budućnosti)	Podaci su spremni, ali će biti proslijeđeni automatski na dan prijave.
Podaci gosta su uspješno preneseni nadležnom organu	Prijava je uspješno dovršena i gost je registriran.
Greška u prijavljivanju podataka	Ako je došlo do greške pri prijenosu podataka, vidjet ćete ovu poruku. Dolje dijelimo savjet kako sami riješiti ovaj problem.

3.3 Otklanjanje grešaka

Problem	Što učiniti
⚠️ Podaci nepotpuni ili nedostaju	Podsjetite goste ili ručno ispunite obrazac kroz prikaz pojedinosti rezervacije. 5 dana prije prijave vaši gosti će primiti automatsku podsjetnicu s vezom na obrazac prijave ponovno.
❌ Greška pri prijenosu podataka	Provjerite jesu li kredencijali koje ste dodali na svoj Holidu račun ispravni. Ako ste već provjerili i greška i dalje postoji, obratite se podršci koja će vam pomoći da riješite problem.

4. Kako preuzeti knjižicu gostiju

1. Idite na značajku online prijave.
2. Pored nekretnine za koju želite knjižicu gostiju, kliknite na "Pojedinosti".
3. U gornjoj površini ispisa koji se otvori, pronađite rezervaciju s imenom glavnog gosta, kliknite na nju, a zatim kliknite "Preuzmi sve".

5. Kako ručno ispuniti podatke gosta

1. Kada ste u prozoru Online prijave, kliknite na karticu rezervacije.
2. Vidjet ćete popis rezervacija, identificiranih imenom glavnog gosta. Također postoji stupac koji prikazuje status podataka i prijenosa.
3. Ako kliknete "Info o statusu", pokazat će značenje svakog ikona na temelju njegove boje.
4. Kliknite na ime gosta kako biste otvorili stranicu "Pojedinosti gosta", gdje možete ispuniti njegove informacije.

6. Razumijevanje osnovnih boja statusa

Status	Ikona/Oznaka	Što to znači	Preporučena akcija
Svi gosti registrirani	Plava • Dovršeno	Gost je unio sve potrebne informacije; podaci su spremni za podnošenje (ako je primjenjivo).	Nije potrebna akcija; verificirajte pojedinosti ako lokalni zakoni zahtijevaju pregled.
Prijava gosta na čekanju	Siva • U tijeku	Gost nije još uvijek ispunio sva obavezna polja.	Obratite se gostu kako bi dovršio nedostajuće pojedinosti.
Podnošenje policiji uspješno	Plava • Proslijeđeno	Podaci gosta su proslijeđeni nadležnim organima kako je potrebno.	Nastavite sa standardnom komunikacijom prije dolaska.
Podnošenje policiji neuspješno	Crvena • Neuspješno	Došlo je do greške tijekom prijenosa podataka nadležnim organima.	Provjerite valjanost podataka; eskalira se na podršku ako se problem nastavlja.

Važna napomena: ako je prijenos podataka neuspješan jer veza na nadležne organe nije bila pravilno postavljena, trebate ispraviti vezu na nadležne organe, ispraviti podatke gosta kako bi nema nedostajućih polja, a zatim koristite opciju ručnog ponovnog slanja.

7. Kako ručno pokušati poslati podatke nadležnim organima

Ako je automatsko slanje neuspješno, možete pokušati poslati podatke ručno — ali je važno provjeriti da je veza ispravljena i da su potrebni podaci gosta potpuni:

1. Provjerite jesu li kredencijali ispravljeni i jesu li podaci gosta potpuni.
2. Kliknite na "Ručno pošalji podatke gosta".

Ako trebate dodatnu pomoć, posjetite Holidu-ov help centar ili obratite se našem timu podrške.