Kao domaćin na Holiduu, možete dodati suradnike svom smještaju i odrediti što svaki od njih smije vidjeti i raditi. Ovaj članak objašnjava koje podatke svaka vrsta suradnika može vidjeti i kako upravljati njihovim pristupom. Prije dodjele dozvola odredite što svaka osoba zaista treba raditi.
Brzi pregled: najčešći slučajevi korištenja
| Tko treba pristup? | Preporučena postavka | Što može raditi |
|---|---|---|
| Spremačica / osoba za održavanje | Vidi dostupnost | Vidi kada je smještaj zauzet, a kada slobodan. Ne vidi podatke o gostima niti cijene. |
| Suradnik / pomoćnik domaćina | Vidi dostupnost + Pregled i kreiranje rezervacija | Vidi kalendar i potpune detalje rezervacija, uključujući imena gostiju i kontakt podatke. |
| Osoba koja treba primati obavijesti o rezervacijama | Označi kao sekundarnu | Prima obavijesti o rezervacijama putem e-pošte i push obavijesti. Ne daje pristup podacima u sustavu. Ako i ta osoba treba vidjeti podatke, dodajte dodatne dozvole. |
| Osoba koja upravlja isključivo postavkama smještaja | Konfiguracija smještaja | Uređuje informacije o smještaju, sadržaje, fotografije i cijene. Ne može vidjeti rezervacije ni kalendar. |
Što je s property managerima?
Ako radite s profesionalnim property managerom, preporučujemo da on kreira račun PME (Property Management Expert) i uspostavi mandatni odnos s vašim smještajem. Time dobiva odgovarajući operativni pristup namijenjen tvrtkama za upravljanje nekretninama.
Ako ne želite koristiti PME strukturu i samo želite dati property manageru pristup kao suradniku, možete mu dodijeliti sve dozvole: Konfiguracija smještaja, Vidi dostupnost, Pregled i kreiranje rezervacija te Distribucija i objava. Time dobiva potpuni operativni pristup za upravljanje smještajem.
Imajte na umu da suradnici nikada ne mogu pristupiti financijskim podacima (računima i isplatama). Samo PME model omogućuje da property manageru dodijelite pristup računima.
Primarni suradnik (urednik)
Primarni suradnik ima potpuni pristup svim podacima o smještaju:
- Kalendar: potpuni pristup rezerviranim, blokiranim i slobodnim datumima, uključujući podatke o cijenama
- Rezervacije: potpune informacije o rezervacijama, uključujući podatke o gostima, raspodjelu cijene i status plaćanja
- Financije: računi, isplate i podaci o plaćanju
- Konfiguracija smještaja: može pregledavati i uređivati sve postavke smještaja
- Recenzije: sve recenzije gostiju
- Suradnici: može pregledavati i upravljati svim suradnicima smještaja
- Obavijesti: prima sve obavijesti (e-poštom i push obavijesti)
Važno: samo primarni suradnik može pristupiti podacima o isplatama, računima i podacima o plaćanju. Ovaj račun pravno je povezan s ugovorom o smještaju s Holiduom.
Objašnjenje dozvola
Pri dodavanju suradnika možete odabrati jednu ili više sljedećih dozvola. Svaka dozvola daje pristup određenim područjima.
Konfiguracija smještaja
Što mogu pregledavati i uređivati:
| Mogu pregledavati i uređivati | Nemaju pristup |
|---|---|
| Opise i naslove smještaja | Rezervacije |
| Fotografije (učitavanje, brisanje, promjena redoslijeda) | Financijske podatke (račune, isplate) |
| Sadržaje i pogodnosti | Distribucijske kanale |
| Informacije o sobama i jedinicama | Podatke o gostima |
| Cijene i sezonske tarife | Upravljanje blokiranim datumima |
| Dodatne naknade | Metrike uspješnosti |
| Upute za dolazak i prijavu | Upravljanje suradnicima |
| Postavke sinkronizacije kalendara (iCal uvoz) | Kontrole objave |
| Izvoz kalendara (iCal) |
Ograničenja:
- Lokacija je samo za čitanje ako je smještaj već objavljen.
- ICal sinkronizaciju i izvoz možete postaviti ovdje, ali pregled i upravljanje blokiranim datumima zahtijeva dozvolu „Pregled i kreiranje rezervacija“.
Pregled i kreiranje rezervacija
Što mogu vidjeti u vezi s rezervacijama:
| Mogu vidjeti | Mogu raditi |
|---|---|
| Potpune detalje rezervacija | Kreirati ručne rezervacije |
| Ime, e-adresu, telefon i adresu gosta | Mijenjati ručne rezervacije |
| Potpunu raspodjelu cijene | Otkazivati rezervacije |
| Iznose isplata | Ažurirati podatke o gostu na rezervacijama |
| Podatke o proviziji | |
| Informacije o kanalu | |
| Povijest rezervacija i izmjena |
Blokirani datumi:
| Mogu raditi |
|---|
| Pregledavati blokirane datume s komentarima i bilješkama |
| Kreirati blokirane datume |
| Uređivati blokirane datume |
| Brisati blokirane datume (ako nisu nepromjenjivi) |
Nemaju pristup:
- Postavkama i opisima smještaja
- Upravljanju distribucijskim kanalima
- Konfiguraciji cijena
Napomene:
- Za prikaz kalendara potrebno je dodatno odabrati dozvolu „Vidi dostupnost“.
- Ako domaćin nije dovršio KYC verifikaciju, kontakt podaci gostiju mogu biti skriveni dok se verifikacija ne završi.
Vidi dostupnost
Ovo je prikaz kalendara samo za čitanje, namijenjen osobama kojima je potrebno znati kada je smještaj zauzet, bez uvida u osjetljive podatke.
Što mogu vidjeti u vezi s rezervacijama:
| Mogu vidjeti | Ne mogu vidjeti |
|---|---|
| Datume rezervacija (dolazak i odlazak) | Ime, e-adresu i telefon gosta |
| Broj gostiju (odrasli, djeca, bebe) | Raspodjelu cijene ili ukupne iznose |
| Status rezervacije (potvrđena, otkazana) | Podatke o isplatama ili proviziji |
| ID rezervacije | Informacije o kanalu |
| Ne mogu v |
Želite li nas kontaktirati?
Tu smo da pomognemo. Možete nas izravno kontaktirati ako trebate pomoć ili imate pitanja.
Kontaktirajte nas