Ako primijetite da je adresa vezana uz vašu nekretninu netočna, možete je ispraviti ili prijaviti problem izravno u Holidu PMS-u. Slijedite ove korake ovisno o scenariju i portalu koji vas zanima.

Kako urediti adresu – Korak po korak

1. Idite na karticu Lokacija vaše nekretnine u PMS-u.
2. Pregledajte trenutne detalje adrese.
3. Ako postoji greška, kliknite na Ispravi ili prijavi problem.
4. Trebat će vam odabrati jedan od sljedećih scenarija:

Scenario A: Adresa je pogrešna u Holidu aplikaciji

• Izravno uredite polja adrese.
• Po potrebi prilagodite/provjerite PIN koordinate.
• Učitajte nedavnu račun za komunalne usluge (koji pokazuje adresu nekretnine) kako biste provjerili promjenu za vanjske kanale.

Scenario B: Adresa je točna u Holidu aplikaciji, ali pogrešna na portalu(ima)

• Navedite koji portal(i) ima(ju) problem (jedan, više ili svi).
• Nije potrebno ponovno unošenje adrese jer je adresa u Holidu aplikaciji točna.
• Ako odaberete Booking.com, trebat će vam učitati račun za komunalne usluge.

1. Pošaljite vašu zahtjev ili spremite promjene po potrebi.

Važne napomene

Dokumentacija: Nedavna račun za komunalne usluge je obavezna za obradu promjena na vanjskim kanalima, posebice na Booking.com-u.

Vremena obrade:

• Airbnb/Booking.com: Tipično vrijeme ažuriranja je 7–14 dana.
• Holidu platforme za rezervacije i ostali kanali: Trenutno ažuriranje nakon što domaćin spremi promjene.

Nakon što pošaljete promjenu, nisu potrebni dodatni koraci.

Najbolje prakse

• Dvostruko provjerite format adrese i lokaciju PIN-a prije slanja.
• Osigurajte da su dokumenti računa za komunalne usluge jasni i čitljivi.
• Za hitne probleme s kanalima, obavijestite goste o tijeku ažuriranja ako je potrebno.

Napomena: Období tolerancije od 24 sata primjenjuje se na sve zahtjeve za ažuriranje adrese.