Ako primijetite netočnu adresu povezanu s vašim smještajem, možete je ispraviti ili prijaviti problem izravno u svom korisničkom računu u Holidu PMS-u. Točna adresa važna je za goste, za pronalazak smještaja i za ispravan prikaz na svim kanalima prodaje. U nastavku su opisani koraci za uređivanje adrese ovisno o scenariju i portalu na kojem se problem pojavljuje.

Koraci za uređivanje adrese

1. U PMS-u otvorite smještaj i idite na karticu Location (Lokacija).
2. Pregledajte trenutačne podatke o adresi.
3. Ako uočite pogrešku, kliknite na Fix or report an issue (Ispravi ili prijavi problem).
4. Od vas će se tražiti da odaberete jedan od sljedećih scenarija:

Scenarij A: Adresa je netočna u Holidu aplikaciji

Odaberete li ovaj scenarij, adresu ćete ispraviti izravno u aplikaciji.

• Uredite polja adrese.
• Provjerite ili prilagodite koordinate pina na karti prema uputama.
• Priložite nedavni račun za komunalne usluge na kojem je vidljiva adresa smještaja kako biste potvrdili promjenu za vanjske kanale.

Scenarij B: Adresa je točna u Holidu aplikaciji, ali netočna na portalima

Odaberete li ovaj scenarij, adresa u Holidu aplikaciji već je ispravna pa je ne morate ponovno unositi.

• Označite portal ili portale na kojima se pojavljuje pogreška (jedan, više ili svi).
• Ako ste odabrali Booking.com, morat ćete priložiti račun za komunalne usluge.

Dokumentacija: obavezan račun za komunalne usluge

Nedavni račun za komunalne usluge obavezan je za obradu promjena na vanjskim kanalima, posebno na Booking.com-u. Račun mora jasno prikazivati adresu smještaja. Provjerite da je dokument čitljiv i da nije stariji od nekoliko mjeseci.

Razdoblje za ispravke

Razdoblje za ispravke (grace period) traje 24 sata. Ako primijetite da je nešto ostalo pogrešno, u tom roku možete dodatno ispraviti podatke.

Vrijeme obrade promjena

• Holidu grupne stranice: promjene se ažuriraju odmah nakon što ih host spremi.
• Airbnb i Booking.com: uobičajeno vrijeme ažuriranja je 7 do 14 dana.

Najbolje prakse

• Prije slanja provjerite format adrese i položaj pina na karti.
• Osigurajte da su dokumenti za komunalne usluge jasni i čitljivi.
• Ako postoji hitan problem na nekom kanalu, obavijestite goste da je ažuriranje u tijeku.

Nakon što pošaljete promjenu, nisu potrebni dodatni koraci.