Recenziju koju je gost ostavio možete ukloniti samo ako krši pravila platforme na kojoj je objavljena. Negativno mišljenje ili kritika sama po sebi nisu razlog za uklanjanje.
Kada se recenzija može ukloniti?
Recenzija može biti uklonjena ako sadrži:
- uvredljiv ili neprimjeren jezik
- diskriminaciju ili govor mržnje
- sadržaj koji nije povezan s boravkom
- osobne podatke gosta ili drugih osoba
- netočne ili lažne tvrdnje
Kako zatražiti uklanjanje recenzije?
- Pročitajte pravila platforme na kojoj je recenzija objavljena: Airbnb, Booking.com i Vrbo.
- Provjerite krši li recenzija neku od tih smjernica. Spremite snimke zaslona ili bilješke kao dokaz.
- Ako recenzija krši pravila, zatražite uklanjanje u skladu s postupkom koji propisuje platforma.
- Konačnu odluku donosi isključivo platforma.
Što učiniti ako recenzija ostane objavljena?
Odgovorite na recenziju profesionalno i smireno. Potencijalni gosti cijene transparentnost. Iskoristite kritiku kao priliku da poboljšate smještaj i uslugu, što može privući nove goste i ojačati vaš ugled domaćina.
Je li ovaj članak odgovorio na Vaše pitanje?
Želite li nas kontaktirati?
Tu smo da pomognemo. Možete nas izravno kontaktirati ako trebate pomoć ili imate pitanja.
Kontaktirajte nas