Pozitivne recenzije pomažu vašem poslovanju na Holiduu da raste, podižu vaš položaj u pretraživanju i grade povjerenje gostiju. Za status Holidu Star Host potrebne su najmanje tri recenzije s prosječnom ocjenom 90 od 100.

Kako postaviti ispravna očekivanja prije dolaska gosta?

Jasna i iskrena komunikacija sprječava neugodna iznenađenja. Oglas mora točno opisivati vaš smještaj, a gost treba znati pravila boravka.

• Ažurirajte pogodnosti tako da odgovaraju stvarnom stanju smještaja.
• Jasno navedite kućni red te vrijeme prijave i odjave.
• Zajedničke sadržaje, poput bazena ili vrta, označite kao zajedničke.

Kako osigurati čist i ugodan smještaj?

Čistoća i udobnost među su najvažnijim čimbenicima pri ocjenjivanju boravka. Temeljito očistite prostor prije svakog dolaska, posebno kupaonicu, kuhinju i posteljinu.

• Pripremite svježe ručnike i osnovne toaletne potrepštine.
• Dodajte male pozdrave, poput kave, čaja ili grickalica.
• Upute za uređaje i Wi-Fi neka budu jednostavne i jasne.

Koliko brzo trebate odgovarati gostima?

Nastojte odgovoriti unutar sat vremena tijekom boravka gosta. Nakon prijave pošaljite kratku poruku da provjerite je li sve u redu, bez nepotrebne komunikacije.

Kako zamoliti gosta da ostavi recenziju?

Dobro iskustvo često dovodi do pozitivne recenzije, no ljubazan podsjetnik pomaže. Objasnite gostu da recenzije pomažu vama da se poboljšate, a budućim putnicima da donesu informiranu odluku.