Verifikacija računa – Često postavljana pitanja

Dobrodošli u često postavljana pitanja o verifikaciji računa za domaćine na platformi Holidu. Tu smo da vam pomognemo da se brzo postavite. Niže su odgovori na najčešća pitanja koja postavljaju domaćini tijekom verifikacije.

Učitavanje mojih dokumenata ne funkcionira, što mogu učiniti?

Ako imate problema s učitavanjem dokumenata, pokušajte sljedeće:

1. Provjerite da su vaši dokumenti jasni, čitljivi i u jednom od prihvaćenih formata: JPEG, JPG, PNG ili PDF.
2. Najveća veličina datoteke: 15 MB za osobne iskaznice i izvode iz banke; 30 MB (samo PDF) za registacijske i ustavne dokumente. Minimalna veličina: 100 KB (1 KB za PDF).
3. Snimke zaslona dokumenata osobnih iskaznica nisu prihvaćene od strane Adyena.
4. Ako i dalje imate problema, pokušajte s drugim web preglednikom.
5. Ako problem perzistira, obratite se Holidu podršci kroz obrazac za kontakt u vašem Holidu računu.

Moj dokument identiteta je odbijen, što mogu učiniti?

Ako je vaš dokument identiteta odbijen, ponovo provjerite da li ispunjava sljedeće zahtjeve:

• Ne smije biti istekao.
• Strojeći čitljivi dio mora biti vidljiv (ako je primjenjivo).
• Mora biti fizička fotografska osobna iskaznica — digitalne iskaznice nisu prihvaćene.
• Ako dokument ima polje za potpis, mora biti potpisano.
• Ime na iskaznici mora točno odgovarati imenu koje ste dali tijekom registracije. Ako se imena razlikuju (npr. udana vs. djevojačko prezime), provjera će biti neuspješna.

Prihvaćene vrste dokumenata za identifikaciju:

• Putovnica — stranica s podacima, fotografija, detalji i stroješki čitljivi dio vidljivi.
• Nacionalna osobna iskaznica — prednja i stražnja strana, svaka strana kao zasebna datoteka.
• Vozačka dozvola — prednja i stražnja strana, svaka strana kao zasebna datoteka.

Učitani dokument mora:

• Biti u punobojnoj, ispravljenoj slici sa svim kutovima i rubovima potpuno vidljivi.
• Biti fotografija ili skeniranje fizičke iskaznice — ne snimka zaslona, ispis ili fotografija zaslona.

Napomene za Francusku:

Francuske nacionalne osobne iskaznice izdane između 2. siječnja 2004. i 31. prosinca 2013. imaju produžetak valjanosti od 5 godina nakon izvorne isteke, čineći ih valjanim 15 godina. Ovaj produžetak ne primjenjuje se na iskaznice izdane maloljetnicama ili druge vrste dokumenata.

Napomene za Grčku:

Preporučujemo da koristite vašu putovnicu za identifikaciju.

Što je moji individualni porezni broj i zašto je potreban?

U sklopu provjere identiteta, Adyen može zahtijevati vašu osobnu poreznu identifikacijsku bro. To je odvojeno od bilo kojeg poslovnog poreznog broja ili broja PDV-a. Niže su relevantni obrasci po zemlji:

Zemlja	Naziv poreznog broja	Primjer
Njemačka	Persönliche Identifikationsnummer (IdNr)	26954371827
Austrija	Steuernummer	931736581
Francuska	Numéro SPI	30 23 217 600 053
Italija	Codice fiscale	YULSQG40E60I271T
Španjolska	DNI ili NIE	99999999L / X9999999L
Grčka	AFM (ΑΦΜ)	244709851
Hrvatska	OIB	94577403194
Portugalska	Número ID Civil	299999998

Ako automatska provjera vašeg poreznog broja ne uspije, može vam se tražiti da učitate službeni dokument koji prikazuje vaše ime i porezni broj, izdан od strane vladine vlasti.

Moj bankovni račun je zajednički bankovni račun. Može li se koristiti za isplate?

Da, zajednički bankovni račun može se koristiti za isplate. Trebat ćete dostaviti dokaz koji prikazuje imena obaju vlasnika računa za verifikaciju i obradu.

Gdje mogu pronaći svoj poslovni registarski broj?

Poslovni registarski broj pronaći ćete na službenom dokumentu koji:

• Je izdala javna vlast, vladina agencija ili sudska vlast (obično lokalni komercijalni registar).
• Nije stariji od 12 mjeseci ili sadrži potpis i datum stanja u zadnjih 12 mjeseci.
• Prikazuje vaše jedinstveno trgovačko ime (ne ime pod kojim poslujete) i vaš registarski broj.

Unakrsnom provjerom potvrdi da se vaše poslovno ime, registarski broj i ostali detalji podudaraju s vašim službenim dokumentima kako bi se izbjegla kašnjenja.

Zemljopisno-specifični registarski detalji

Austrija:

• Registarski dokument: Firmenbuchauszug (Izvod iz komercijalnog registra)
• Poslovni registarski broj: Firmenbuchnummer (npr. FN123456m)
• Porezni broj: Steuernummer (npr. 931736581)
• PDV broj: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (npr. ATU51507409)

Hrvatska:

• Registarski dokument: Izvadak Iz Sudskog Registra
• Ustavni dokument za samozaposlene: Izvadak iz Obrtnog Registra, Potvrda o Registraciji Obrta
• Registarski broj (Organizacije): MBS (Matični broj subjekta trgovačkog suda) (npr. 080020970)
• Registarski broj (Samozaposlene): MBO (Mationi broj subjekta trgovackog suda) (npr. 12345678)
• PDV broj: PDV Id. Broj OIB (npr. HR94577403194)

Francuska:

• Trgovinski i poslovni registar (besplatno preuzimanje izvoda iz trgovinskog registra)
• Ustavni dokument: Extrait K-bis, Avis de Situation au Répertoire Sirene, URSSAF/INSEE izvod
• Poslovni registarski broj: SIRET broj (npr. 542051180-00066)
• PDV broj: Numéro de TVA (npr. FR12999999999)

Njemačka:

• Komercialni registar (besplatno preuzimanje izvoda iz trgovinskog registra)
• Ustavni dokument: Gewerbe Anmeldung (GewA 1 ili 2), Gewerbeschein, Handelsregisterauszug (Sve stranice ustavnog dokumenta, uključujući stranicu s potpisom, moraju biti učitane.)
• Poslovni registarski broj: Handelsregisternummer (npr. HRB 154165)
• Porezni broj: Steuernummer (npr. 14310260208)
• PDV broj: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (npr. DE 115235681)

Grčka:

• Opći komercijalni registar (GEMI)
• Ustavni dokument: Ανακοίνωση Καταχώρισης στο Γ.Ε.ΜΗ. (Obavijest o registraciji u GEMI)
• Poslovni registarski broj: GEMI broj (npr. 12345678912)
• PDV broj: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (npr. EL123456789)

Italija:

• Talijanski poslovni registar (naplata se primjenjuje za pregled poslovnih registarskih brojeva. Međutim, poslovni registarski brojevi su javno dostupni na Europskom portalu za elektronsku pravdu.)
• Ustavni dokument: Certificato Di Attribuzione Del Codice Fiscale
• Poslovni registarski broj: Partita IVA ili Codice fiscale (npr. 00470400011 ili ABCDEF91D08F205J) ili CCIAA broj (npr. TO0091712)
• PDV broj: Partita IVA (npr. IT12345678901)

Napomena: Individualni Codice Fiscale (16 alfanumeričkih znakova, npr. YULSQG40E60I271T) razlikuje se od Codice Fiscale organizacije (11 znamenki). CCIAA/REA brojevi mogu se verificirati samo ako je također dostavljen CCIAA dokument.

Nizozemska:

• Nizozemski poslovni registar trgovačke komore Nizozemske
• Poslovni registarski broj: KVK broj (npr. KVK 81394179)
• Porezni broj: RSIN (npr. 811786523)
• PDV broj: Btw-nummer (npr. NL123456789B01)

Portugalska:

• Poslovni registar
• Ustavni dokument: Certidão permanente de registo comercial (Trajno potvrda o registraciji), Certificado de Registo de Entidade
• Poslovni registarski broj = Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (npr. 123456789)
• PDV broj = Número de IVA (npr. PT123456789)

Španjolska:

• Španjolski poslovni registar
• Ustavni dokument: Certificado tributario de la Agencia Tributaria
• Poslovni registarski broj = Número de Identificación Fiscal (NIF) (npr. A39000013)
• PDV broj = Número de Identificación a efectos de IVA (npr. ESX12345678)

Koje zahtjeve mora ispuniti dokaz o bankovnom računu?

Dokazi o bankovnom računu mogu uključiti:

• Izvode iz banke
• Depozitne kamate/obrasce (moraju sadržavati bankovni logo ili zaglavlje, te žig ili potpis banke)
• Snimke zaslona internetskog bankarstva
• Službene pisane poruke izdane od banke (moraju sadržavati bankovni logo ili zaglavlje, te žig ili potpis)
• Čekove (tiskan, ne rukopisno; ime, broj računa i bankovni logo moraju biti vidljivi)
• Francuska: Relevé d'Identité Bancaire (RIB)
• Grčka: TAMIEYTHPIO

Ti dokumenti moraju prikazati: