Kako obraditi izmjenu rezervacije izravno u svom Holidu računu?

Kratko objašnjenje

Funkcija Izmjena rezervacije omogućava vam da upravljate zahtjevima gostiju za promjenu rezervacije izravno iz vašeg Holidu računa. Sada možete odobravati, odbijati ili predlagati izmjene na temelju vaše dostupnosti i preferencija, bez dodatnih koraka koje ste prethodno trebali poduzeti.

Prednosti korištenja ove funkcije

• Izravna obrada zahtjeva - Zahtjevi gostiju dolaze direktno vama, što vam daje potpunu kontrolu nad vašim kalendarom i odlukama
• Brže odgovore - Možete odgovoriti na zahtjeve gostiju u manje koraka, što smanjuje vrijeme čekanja i poboljšava iskustvo gostiju
• Više vremena za domaćinstvo - S manje ručnih koraka, možete se fokusirati na bolje domaćinstvo i zadovoljstvo svojih gostiju
• Jasniji pregled zahtjeva - Vidite sve važne detalje izmjene na jednom mjestu

Kako funkcionira ovaj proces?

Korak 1: Primanje obavijesti

Primiti ćete obavijesti putem e-maila i Holidu aplikacije kad god gost podnese zahtjev za izmjenu rezervacije.

Korak 2: Pregled zahtjeva u vašem računu

Zahtjevi će se pojaviti na vašoj početnoj stranici i pregledu rezervacija u Holidu računu i aplikaciji.

Korak 3: Provjera ključnih detalja

Za svaki zahtjev vidjet ćete sljedeće informacije:

• Promjene u trajanju boravka
• Prilagodbe broja gostiju
• Izmjene datuma dolaska ili odlaska
• Ažurirane prihode na temelju predložene izmjene

Korak 4: Donošenje odluke

Nakon pregleda zahtjeva, možete ga prihvatiti ili odbiti jednim kliknutem.

Korak 5: Potvrda gostiju

Gost će biti obaviješten o vašoj odluci, a ažurirani detalji rezervacije će biti dijeljena automatski.

Važna napomena: Kako biste primali obavijesti iz Holidu aplikacije, provjerite je li push obavijesti omogućena na vašem uređaju.

Dodatne informacije

Što ako želim prihvatiti izmjenu s drugom cijenom?

Ako želite prihvatiti izmjenu rezervacije s drugom cijenom od one koju je gost predložio, molimo vas da se obratite timu za podršku Holidu. Naš tim će obraditi vaš zahtjev i osigurati da je sve pravilno ažurirano.

Gdje se ova funkcija primjenjuje?

Ova funkcija je trenutno dostupna za Airbnb i Booking.com, budući da ta mreža generira najveći broj zahtjeva za izmjene. Tijekom postepenog pokretanja funkcije, neki zahtjevi mogu biti obrađeni kroz našu prijašnju proceduru putem tima za korisničku podršku.

Kontinuirano poboljšavamo ovu funkciju na temelju povratnih informacija domaćina poput vas.

Trebate dodatnu pomoć?

Ako imate pitanja ili trebate dodatnu pomoć vezanu uz obrada izmjena rezervacije, slobodno se obratite timu za korisničku podršku Holidu. Tu smo da vam pomognemo!