Ako gost otkaže rezervaciju, primjenjuje se politika otkazivanja odabrana u trenutku rezervacije. Iznos koji kao domaćin primate ovisi o toj politici i o tome kada je otkazivanje izvršeno. Povrat novca gostu ne morate izdavati sami jer Holidu obrađuje sve povrate.

Kako se rješavaju otkazivanja?

• Gost mora otkazati rezervaciju putem kanala na kojem je rezervirao (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo i drugi).
• Sustav automatski primjenjuje politiku otkazivanja vezanu uz rezervaciju.
• Isplata vam se obrađuje prema politici koja je postavljena za smještaj.
• O otkazivanju ćete dobiti obavijest e-poštom.

Gdje pronaći politiku otkazivanja za pojedinu rezervaciju?

Prijavite se na svoj Holidu račun, otvorite odjeljak Rezervacije i pomaknite se do detalja rezervacije, gdje je navedena politika otkazivanja. Tamo možete pregledati i detalje otkazivanja te eventualne promjene isplate.

Što je važno znati?

• Vaša politika otkazivanja određuje povrat gostu i vašu isplatu.
• Kalendar se automatski ažurira, pa su datumi nakon potvrđenog otkazivanja ponovno dostupni za nove rezervacije.
• Gost automatski dobiva povrat prema politici otkazivanja.