Što se događa ako gost otkaže svoju rezervaciju?

Ako gost otkaže svoju rezervaciju, primjenjuje se politika otkazivanja koja je bila odabrana u vrijeme rezervacije. Iznos koji ćete dobiti kao domaćin ovisi o politici koja je na snazi i o vremenu otkazivanja.

Nema potrebe da sami vraćate novac gostu – Holidu obrađuje sve povrate sredstava u skladu s politikom otkazivanja.

Kako se obrađuju otkazivanja?

1. Gost otkazuje kroz booking kanal

• Gost mora otkazati svoju rezervaciju izravno kroz kanal na kojem je rezervirao (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, itd.)
• Sustav će automatski primijeniti politiku otkazivanja vezanu uz rezervaciju

2. Politika otkazivanja određuje povrat sredstava

• Svaka rezervacija ima politiku otkazivanja koja definira ima li gost pravo na potpuni, djelomičan ili nikakav povrat na osnovu politike koju je mogao odabrati u vrijeme rezervacije
• Vaš iznos će biti obrađen prema politici postavnoj za vašu nekretninu

3. Bit ćete obaviješteni o otkazivanju

• Čim gost otkaže, primiti ćete email s obavijesti o otkazivanju
• Možete provjeriti svoj Holidu domaćin račun da pregledate detaljne podatke o otkazivanju i ažuriranja isplate

Gdje pronaći politiku otkazivanja za određenu rezervaciju

Aby pregledali politiku otkazivanja primijenjenu na bilo koju vašu rezervaciju, prijavite se na svoj Holidu račun, idite na sekciju Rezervacije i pomaknite se prema dolje gdje ćete pronaći Politiku otkazivanja navedenu u detaljima svake rezervacije.

Ključne napomene

• Primjenjuje se vaša politika otkazivanja – povrat koji gost prima i vaša isplata kao domaćin ovise o politici otkazivanja odabranoj za rezervaciju
• Vaš kalendar se ažurira automatski – čim se otkazivanje potvrdi, datumi će biti označeni kao dostupni za nove rezervacije
• Gost će automatski primiti povrat sredstava ovisno o politici otkazivanja