Ako se ne možete prijaviti u svoj račun Holidu Host, slijedite korake za rješavanje problema u nastavku, ovisno o uređaju koji koristite. Također provjerite zahtjeve za dozvole suradnika ako pristupate računu kao suradnik. Ovaj vodič pomoći će vam da riješite problem s prijavom na platformu Holidu Host.

Koje korake trebam poduzeti na mobitelu (aplikacija Holidu Host)?

1. Ponovno instalirajte aplikaciju: Deinstalirajte aplikaciju Holidu Host s uređaja, ponovno je instalirajte i pokušajte se ponovno prijaviti.
2. Postavite datum i vrijeme na automatsko:
   • Na iPhoneu: idite na Postavke > Općenito > Datum i vrijeme i uključite obje sklopke za automatske postavke.
   • Na Androidu: otvorite aplikaciju Sat, dodirnite Više > Postavke i uključite automatski datum i vrijeme.
   Nakon promjene ovih postavki pokušajte se ponovno prijaviti.
3. Resetirajte lozinku: Na zaslonu za prijavu dodirnite Zaboravljena lozinka. Primit ćete e-poruku s poveznicom za resetiranje lozinke koja vrijedi 10 minuta. Slijedite poveznicu, resetirajte lozinku i pokušajte se ponovno prijaviti.

Što trebam učiniti na računalu?

1. Provjerite jeste li na ispravnoj web stranici:
   • Za prijavu kao domaćin posjetite host.holidu.com.
   • Alternativno, idite na holidu.com, kliknite Račun (gore desno) i odaberite Prijava za domaćine.
2. Postavite datum i vrijeme računala na automatsko:
   • Na Macu: otvorite Apple izbornik > Postavke sustava > Općenito > Datum i vrijeme i uključite opcije "Postavi vrijeme i datum automatski" i "Postavi vremensku zonu automatski prema trenutačnoj lokaciji".
   • Na Windowsima: otvorite Start > Postavke > Vrijeme i jezik > Datum i vrijeme i uključite opcije "Postavi vrijeme automatski" i "Postavi vremensku zonu automatski".
   Nakon ažuriranja postavki pokušajte se ponovno prijaviti.
3. Resetirajte lozinku: Na zaslonu za prijavu kliknite Zaboravljena lozinka ispod polja za lozinku. Primit ćete e-poruku s poveznicom za resetiranje lozinke koja vrijedi 10 minuta. Slijedite upute za resetiranje lozinke i zatim se ponovno pokušajte prijaviti.
4. Ako ste preusmjereni na obrazac za registraciju: Ispunite obrazac za registraciju prema uputama. Nakon slanja trebali biste moći pristupiti platformi Holidu Host kao i obično.

Što trebam znati o e-pošti i dozvolama suradnika?

• Za prijavu na platformu Holidu Host mogu se koristiti samo e-adresa glavnog računa i e-adrese koje su dodane kao suradnici.
• Ako e-adresa nije registrirana kod tvrtke Holidu, prijava neće biti moguća, čak i nakon što dovršite korake za resetiranje lozinke.
• Da biste provjerili, dodali ili ažurirali dozvole suradnika, nositelj glavnog računa treba otvoriti postavke računa i upravljati suradnicima.
• Ako smatrate da biste trebali imati pristup, ali se ne možete prijaviti, obratite se nositelju glavnog računa kako bi potvrdio vaš status suradnika ili dodao vašu e-adresu kao suradnika.

Sažetak

• Slijedite korake za rješavanje problema specifične za vaš uređaj: ponovno instalirajte aplikaciju, provjerite postavke datuma i vremena te po potrebi resetirajte lozinku.
• Provjerite da se prijavljujete na ispravnu web stranicu za domaćine.
• Za pristup je potrebna e-adresa glavnog računa ili potvrđene dozvole suradnika. Po potrebi se dogovorite s nositeljem glavnog računa.
• Ako problem ostane i nakon ovih koraka, obratite se korisničkoj podršci tvrtke Holidu.