Moj gost traži račun, što trebam učiniti?

Ako gost traži račun ili potvrdu o boravku, vi ste kao domaćin odgovorni za njegovo izdavanje.

Holidu ne može izdati račune gostima jer nismo legalni pružatelj smještaja. Izdajemo samo komisijske račune vama (domaćinu ili upravitelju svojstva).

Zašto trebam izdati račun?

Holidu olakšava plaćanje između gosta i vas, domaćina.

Odbijamo našu proviziju prije vaše isplate, ali legalno ostajete vi pružatelj usluge — i zato ste odgovorni za izdavanje računa ili potvrde gostima.

Važno:

• Računi moraju odražavati potpuni iznos koji je gost platio.
• Izdavajte račune samo od dana nastanitve gosta. Nacrt možete pripremiti bilo kada prije toga.
• Lokalna porezna pravila mogu se razlikovati — obratite se poreznom savjetniku ako niste sigurni.

Jesam li legalno obvezan izdati račun?

Da. Domaćini su legalno obavezni pružiti gostima račun ili potvrdu za njihov boravak.

Holidu samo olakšava plaćanje i nije legalni pružatelj smještaja, što znači da vi kao domaćin ili upravitelj svojstva ostajete potpuno odgovorni za izdavanje računa.

Za profesionalne domaćine koji posluju s važećim PDV brojem, izdavanje računa na kraju svakog boravka je obavezno, bez obzira je li gost to posebno zatraživao. To osigurava usklađenost s lokalnim poreznim i računovodstvenim propisima.

Što je alat za izdavanje gostju računa?

Kako bi olakšali stvari, Holidu pruža alat za izdavanje računa gostima, dostupan na vašem domaćinskom računu. Alat pomaže domaćinima da izravno kroz svoj Holidu račun kreiraju legalno usklađene račune.

Ključne značajke

• Samouslužno izdavanje računa: Generirajte, uređujte i izdajte račune za svaku potvrđenu rezervaciju.
• Legalno usklađeni: Podržavaju usklađenost s lokalnim i EU poreznim pravilima.
• Fleksibilan tijek rada: Počnite s nacrtom, pregledajte detalje i izdajte kada je potrebno.
• Dodatne usluge: Kreirajte dodatne račune za dodaci kao što su obroci, prijevozi ili e-bicikli.

Molimo napomenu da se izdani račun ne može uređivati ili mijenjati. Ako niste sigurni, odaberite "Spremi i zatvori" kako bi ga zadržali kao nacrt. Kada odaberete "Spremi i izdaj", postaje konačan i nepromijenljiv.

Kako bi ispravili grešku, morate otkazati račun i izdati novi.

Gdje pronaći alat za izdavanje računa gostima

Dostupna su dva načina za pristup:

Opcija 1:

1. Prijavite se na svoj Holidu račun. Ako upravljate više svojstava, odaberite ono vezano uz rezervaciju.
2. Idite na karticu "Financije" na lijevoj strani.
3. Zatim odaberite Računi za goste.

Opcija 2:

1. Prijavite se na svoj Holidu račun. Ako upravljate više svojstava, odaberite ono vezano uz rezervaciju.
2. Idite na karticu Rezervacije na lijevoj strani. Zatim odaberite rezervaciju za koju želite stvoriti račun.
3. Pod Moji zaradivanja, kliknite Kreiraj račun za svoje goste.

Kako konfigurirati postavke za izdavanje računa gostima

Kako bi osigurali da su vaši računi profesionalni i usklađeni s lokalnim poreznim zahtjevima, možete prilagoditi svoje detalje i preferences prikaza u odjeljku Postavke na vašem nadzornoj ploči.

Ažurirajte svoj profil domaćina i poslovanja

Provjerite je li vaša kontaktna i pravna dokumentacija točna, jer se koristi za vašu identifikaciju na računu.

• Detalji domaćina: Provjerite da su vaše Ime, E-pošta i Naziv tvrtke točni.
• Adresa: Ovo je vaša legalna poslovna ili primarna rezidencijalna adresa. Kliknite Uredi kako bi ažurirali naziv ulice, poštanski broj i grad.

Prilagodite postavke prikaza računa

Možete kontrolirati točno koje informacije vaši gosti vide na svojim računima uključivanjem/isključivanjem sljedećih opcija u Postavke računa:

• Prikaži PDV: Uključite ovo ako ste registrirana poslovna osoba i trebate prikazati PDV na računima.
• Detalji podnožja: Možete odabrati prikazati ili sakriti vaš PDV ID, Osobni porezni ID ili IBAN u podnožju dokumenta.
• Tekst pravnog podnožja: Koristite tekstualno polje kako bi dodali prilagođeni "Zadanu vrijednost" za vaše pravno podnožje (npr. zahvalnica ili određeni pravni disclaimer koji zahtijeva vaša regija).

Odaberite koju poslovanja će izdati račun

Ako upravljate svojstvima pod više od jedne tvrtke — na primjer kao vlasnik, ili ako tvrtka upravlja svojstvom u vaše ime — sada možete kontrolirati koju će se koristiti na svakom računu.

Ovo se odnosi na vas ako:

• Vlasnik ste svojstva izravno i također izdajete račune kroz odvojenu tvrtku koju vodite, ili
• Upraviteljska tvrtka upravlja svojstvom u vaše ime, i trebate vi ili ta tvrtka izdati račun

Koja se poslovanja koristi ovisi o rezervaciji — automatski odabiranje one koja se primjenjuje na tu specifičnu rezervaciju. Ako nije ispravna ili želite izdati račun kao drugačija poslovanja, možete je promijeniti prije izdavanja.

Gdje to upravljati: Postavke > Računi. Vidjet ćete svoj zadani profil plus sve koje ste sami kreirali. Možete dodati, preimenovati, uređivati ili obrisati profil bilo kada.

Napravili ste izmjene rukom? Ako uređujete detalje računa i oni se ne podudaraju sa spremljenim profilom, tražit ćemo vas želite li ih spremiti kao novi — kako vam ne bi trebalo pisati ponovno sljedeći put.

Brojevi računa: svaki profil čuva svoju brojač i upozorava vas prije dupliciranja, tako da vaši brojevi ostaju uredni bez obzira koja poslovanja izdajete.

Korak po korak: kreirajte račun

1. Odaberite detalje rezervacije: Odaberite relevantni ID rezervacije i željeni jezik. Odaberite izdavatelja — automatski odabiranje, ali možete ga ovdje promijeniti.

2. Dodajte podatke o gostu: Unesite adresu za naplatu gosta i PDV ID (ako je primjenjivo).

3. Pregledajte i prilagodite: Sustav će automatski prikazati detalje rezervacije kao što su datumi, naziv svojstva i ukupan iznos. Također možete dodati personalizirane poruke pod Pravnim podnožjem. Poruka dodana u Pravno podnožje prikazat će se na računu.

4. Finalizujte račun:

• Otkaži: Napustite obrazac bez spremanja vaših najnovijih promjena. Nacrt ostaje u vašoj listi.
• Spremi i zatvori: Zadržite kao nacrt za kasnije uređivanje.
• Spremi i izdaj: Finalizujte račun. Kada je izdан, ne može se mijenjati.

5. Dostava:

Kada je izdан, račun se automatski e-poštom šalje vašem gostu s priloženim PDF-om. Također možete preuzeti PDF iz alata bilo kada, na primjer ako vas gost ponovno zatraži.

Automatizirajte svoj tijek rada

Pod Postavke automatskog broja računa, možete odabrati:

• Omogući automatsku generaciju: Uključite ovo kako bi sustav automatski dodijelио jedinstveni broj svakom novom računu, štedući vam vrijeme ručnog vođenja evidencije.

Izdavanje računa za dodatne usluge

Za izdavanje računa za dodatne usluge izvan boravka gosta, prvo kreirajte Račun za boravak, a zatim generirajte odvojeni Dodatni račun za dodatke.

Porezni ID za domaćine iz Hrvatske

Domaćini mogu koristiti svoj Porezni ID (OIB) pri postavljanju alata. Provjerite da je vaš porezni ID točan u postavkama kako bi se automatski pojavio na svim računima.

Važna podsjećanja

• Uvijek izdavajte račune za potpuni iznos koji je gost platio.
• Izdavajte samo od dana nastanitve. Nacrte možete pripremiti ranije, a ako nacrt još čeka kada je gost izišao, šaljemo vam podsjetnik e-poštom.
• Holidu provizija se odbija prije isplate, ali mora se i dalje pojaviti u ukupnom iznosu.
• Ako je rezervacija otkazana, gosti mogu zatraživati otkazni račun.
• Holidu pruža alat, ali vi ostajete službeni izdavatelj svih računa.

Korištenje alata za račune gostima kao privatni domaćin

Ne trebate biti registrirana poslovna osoba kako bi koristili alat za račune gostima. Ako iznajmljujete svoje svojstvo kao privatni domaćin, alat je dostupan i vama — i može vam olakšati kreiranje računa ili potvrdi za svoje goste.

Na što trebate paziti kao privatni domaćin

• Alat je opcionalan. Nema obveze korištenja alata za račune gostima. Jednostavno je tu kako bi vas podržao kada trebate ili želite pružiti račun svojim gostima.
• Vaš porezni ID: kao privatni domaćin, možete koristiti svoj OIB kao porezni ID pri postavljanju alata.
• Znajte svoja lokalna pravila. Zahtjevi za izdavanje računa razlikuju se po zemlji i regiji. Kao domaćin, odgovorni ste da sazn