Kako podnijeti zahtjev za naknadu štete putem Holidu Protecta?

Zahtjev za naknadu štete podnosite putem svog računa domaćina u Holiduu čim otkrijete oštećenje. Pripremite fotografije, kratki opis događaja i sve dokumente koji potvrđuju trošak popravka ili zamjene.

Koraci za podnošenje zahtjeva

1. Prijavite se na svoj račun domaćina i otvorite rezervaciju u kojoj je šteta nastala.
2. Odaberite opciju za prijavu štete i opišite što se dogodilo i kada.
3. Dodajte jasne fotografije ili video zapise oštećenja.
4. Navedite procijenjeni iznos štete i pošaljite zahtjev.
5. Pratite status zahtjeva u svom računu i odgovorite na eventualne upite Holidu tima.

Što je potrebno za uspješan zahtjev?

• Fotografije oštećenja prije i nakon štete
• Računi ili predračuni za popravak ili zamjenu
• Kratak i točan opis događaja

Što se događa nakon slanja zahtjeva?

Holidu tim pregledava vaš zahtjev i može zatražiti dodatne informacije. O ishodu ćete biti obaviješteni putem računa domaćina. Ako trebate pomoć, pogledajte Holidu centar za pomoć.