Polog za štetu pomaže vam pokriti troškove oštećenja ili nepredviđenih situacija tijekom boravka gosta. U ovom članku objašnjavamo kako ga konfigurirati u Holidu računu, na koje načine ga možete naplatiti i kako ga pravilno vratiti.

Kako konfigurirati polog za štetu

1. Prijavite se na svoj Holidu račun.
2. Odaberite nekretninu za koju želite postaviti polog. Ako imate više nekretnina, polog morate postaviti za svaku pojedinačno.
3. Otvorite Konfiguraciju u gornjem lijevom dijelu i kliknite na odjeljak "Cijene".
4. Pomaknite se do odjeljka "Dodatne naknade" i kliknite "Uredi".
5. Unesite iznos pologa u iskočnom prozoru i kliknite "Spremi" kako biste ga primijenili na nekretninu.

Kako naplatiti polog za štetu

Način naplate odaberite prema vlastitim potrebama i dogovorite ga s gostom unaprijed. Najčešće mogućnosti su:

• Gotovina pri dolasku: polog naplaćujete u gotovini prilikom prijave gosta, čime osiguravate naplatu prije useljenja.
• Bankovna uplata: od gosta tražite uplatu nekoliko dana prije dolaska. Ova opcija zahtijeva ranije planiranje i jasnu komunikaciju.
• Aplikacije za plaćanje: možete koristiti aplikacije poput Bizuma (Španjolska), Swikly (Francuska) ili PayPala. Ove aplikacije nisu povezane s Holiduom, ali mogu olakšati transakcije.

Način naplate uvijek jasno navedite u informacijama za dolazak kako ne bi bilo iznenađenja na dan dolaska. Preporučujemo da polog primite prije prijave gosta jer tako imate pokriće za eventualne troškove.

Važne napomene

• Postojeće rezervacije: promjene pologa ne utječu na rezervacije napravljene prije njihove konfiguracije. Ne možete tražiti iznos drugačiji od onoga koji je bio postavljen u trenutku rezervacije.
• Rezervacije putem Airbnba: za rezervacije na Airbnbu polog nije primjenjiv, a naplata pologa od tih gostiju strogo je zabranjena. Ovakve rezervacije štiti Airbnb putem programa AirCover.
• Booking.com: na ovom kanalu polog se može naplatiti bankovnom uplatom najkasnije 7 dana prije dolaska. Ta postavka vrijedi za sve domaćine, ali to ne znači da morate koristiti bankovnu uplatu. Polog možete naplatiti i gotovinom, primjerice pri dolasku gosta.
• Odgovornost: domaćin je uvijek odgovoran za naplatu i upravljanje pologom.

Povrat pologa

Polog vratite nakon što pregledate nekretninu i utvrdite da je u redu, obično pri odjavi ili nekoliko dana nakon nje. Polog morate vratiti najkasnije 14 dana nakon odjave gosta.

Zaštita nekretnine s Holidu Protectom

Ako želite izbjeći ručnu naplatu pologa, razmotrite Holidu Protect. Ova usluga pokriva štetu koju prouzroče gosti, a možete je aktivirati ili deaktivirati u svom računu. Aktivacijom Holidu Protecta polog za tu nekretninu automatski se isključuje.