Zašto nisam primio potvrdu rezervacije?

Ako ste rezervirali smještaj putem Holidu-a, Booking.com-a ili Airbnb-a, ali niste primili potvrdu rezervacije, ne brinite. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da pronađete vašu potvrdu.

Korak 1: Pretražite svoju e-poštu

Prvo provjerite:

• Primljenu poštu
• Mapu za neželjenu poštu i spam

Ponekad potvrde završe u neželjenoj pošti zbog filtera vašeg davatelja e-poštovnih usluga.

Korak 2: Provjerite svoj korisnički račun na platformi

Za Holidu rezervacije

Ako ste registrirani gost Holidu-a:

• Prijavite se na svoj Holidu račun
• Idite u "Moje rezervacije"
• Pronađite svoj ID rezervacije
• Pretražite svoju e-poštu s ID-om rezervacije kako biste vidjeli u koju mapu je poruka stigla

Za Booking.com rezervacije

Ako ste rezervirali putem Booking.com-a, trebali biste primiti dvije e-poruke:

• Potvrdu od Booking.com-a s brojem potvrde i PIN-om (povjerljivo) – trebala bi biti u e-pošti koju ste registrirali na Booking.com-u
• E-poruku od Holidu-a (ako je plaćanje potvrđeno) s ID-om rezervacije i kontaktnim podacima domaćina

Provjerite:

• Primljenu poštu i neželjenu poštu na oba računa
• Prijavite se na svoj Booking.com račun i idite u odjeljak "Rezervacije"
• Pronađite broj potvrde vaše rezervacije
• Pretražite e-poštu s brojem potvrde

Ako i dalje ne možete pronaći potvrdu, posjetite Booking.com Help Center i zatražite da vam ponovno pošalju potvrdu.

Za Airbnb rezervacije

Ako ste rezervirali putem Airbnb-a, vaša potvrda rezervacije i obrazac za prijavu dostavljeni su putem chat-a.

• Prijavite se na svoj Airbnb račun
• Idite u "Putovanja" (Trips)
• Pronađite vašu rezervaciju i detalje zajedno s brojem potvrde u niti s domaćinom
• Provjerite svoju e-poštu s brojem potvrde kako biste vidjeli gdje je poruka od Holidu-a završila