Ako se ne možete prijaviti na svoj Holidu račun, najčešći uzroci su da račun još nije kreiran, da ste u prijavu unijeli pogrešan e-mail ili lozinku, ili da ste zaboravili lozinku. Slijedite korake u nastavku kako biste ponovno pristupili svom računu.

Kreirajte Holidu račun za goste

Holidu račun se ne kreira automatski kada napravite rezervaciju. Račun morate sami postaviti kako biste mogli pristupiti svojim rezervacijama.

Za kreiranje računa kao gost:

1. Otvorite stranicu holidu.com.
2. U gornjem desnom kutu kliknite na Račun (Account).
3. Iz padajućeg izbornika odaberite Prijava za goste (Log in for guests).
4. Na stranici za prijavu odaberite jednu od sljedećih opcija:
   • nastavite pomoću računa Google, Apple, Facebook ili Microsoft, ili
   • odaberite Nastavi s e-mailom (Continue with E-mail) i stvorite račun pomoću svoje e-mail adrese.
5. Slijedite upute na ekranu kako biste dovršili postavljanje računa.

Nakon što vam se račun kreira, možete povezati postojeće rezervacije tako da unesete svoje prezime i kod rezervacije.

Provjerite ima li pogrešaka u upisu

Najčešći razlog neuspjele prijave su sitne pogreške pri upisu. Prije ponovnog pokušaja provjerite sljedeće:

• Je li e-mail adresa ispravno napisana, uključujući znak @ i nastavak domene (npr. .com, .hr).
• Jeste li unijeli ispravnu lozinku. Pazite na velika i mala slova te na raspored tipki.
• Nisu li u polja slučajno upisani dodatni razmaci na početku ili kraju.
• Je li uključen Caps Lock ili je aktivan neki drugi jezični raspored tipkovnice.
• Koristite li e-mail adresu kojom ste izvorno kreirali račun. Ako ste se prijavljivali putem Google, Apple, Facebook ili Microsoft računa, koristite upravo tu opciju prijave.

Zaboravili ste lozinku?

Ako ne možete zapamtiti lozinku, možete je jednostavno resetirati.

1. Na stranici za prijavu kliknite na Zaboravljena lozinka (Forgot Password).
2. Unesite e-mail adresu povezanu s vašim računom.
3. Otvorite e-mail koji vam je poslan i slijedite poveznicu za postavljanje nove lozinke.
4. Stvorite novu lozinku i ponovno se prijavite svojim podacima.

Ako e-mail ne vidite u pristigloj pošti, provjerite mapu neželjene pošte (spam). Poveznica za resetiranje lozinke može isteći, pa u tom slučaju zatražite novu.

Što ako se i dalje ne možete prijaviti?

Ako ste isprobali sve gore navedene korake i još uvijek ne možete pristupiti računu, obratite se našem timu za podršku. Pomoći ćemo vam da riješite problem s prijavom i ponovno pristupite svojim rezervacijama.

Više korisnih informacija pronaći ćete u Holidu centru za pomoć.