Ako se ne možete prijaviti u smještaj kako ste planirali, provjerite podatke o rezervaciji, zatim kontaktirajte domaćina ili upravitelja smještaja. Ako problem ostane neriješen, obratite se Holidu korisničkoj podršci.

Provjerite podatke o rezervaciji

• Vrijeme prijave: provjerite jeste li unutar dopuštenog vremena za prijavu.
• Upute za pristup: provjerite kako preuzeti ključeve ili ući u smještaj, odnosno gdje se nalazi mjesto preuzimanja ključeva, šifra sefa ili dogovoreni susret s domaćinom.

Kontaktirajte domaćina ili upravitelja smještaja

Kontakt podatke pronaći ćete u potvrdi rezervacije. Jasno opišite problem, primjerice ako ključ nije na dogovorenom mjestu, šifra sefa ne radi ili nitko nije na dolasku.

Kontaktirajte Holidu korisničku podršku

Ako domaćin nije dostupan ili problem ne može riješiti, obratite se Holidu korisničkoj podršci. Pripremite broj rezervacije, naziv smještaja i upute za prijavu.