Što učiniti ako se vaš domaćin loše ponaša ili je grub: Vodič za goste

Razumijevamo da je rukovanje domačinom koji se loše ponaša ili je grub može biti neugodno i stresno. Kako bismo osigurali da imate pozitivan boravak, tu smo da vam pružimo izravnu podršku i pomognemo u rješavanju situacije u vaše ime.

Kako podnijeti pritužbu

1. Dokumentirajte incident

• Zapišite napomene: Zabilježite specifične detalje incidenta, uključujući što je rečeno ili učinjeno.
• Prikupite dokaze: Spremite sve relevantne poruke ili e-mail poruke koje ilustriraju ponašanje domaćina.

2. Kontaktirajte nas izravno

• Obratite se podršci: Molimo popunite obrazac na kraju ove stranice i mi ćemo vam odgovoriti čim je moguće. Obavezno dajte jasan i objektivan opis problema, zajedno sa svim dokazima koje imate.

Naša obaveza prema vama

Kada jednom podnijete pritužbu, naš tim će se uključiti kako bi pomogao u rješavanju situacije s domačinom i radio na pronalaženju rješenja koje će osigurati vašu udobnost i sigurnost. Budite sigurni da su vaše brige važne nama i da smo posvećeni tome da vam omogućimo ugodan boravak.