Ako je nešto u smještaju pokvareno ili ne radi kako treba, prvo se obratite domaćinu ili osobi zaduženoj za smještaj na licu mjesta. Većinu problema moguće je brzo riješiti izravnim razgovorom.
Što prvo učiniti kad nešto ne radi?
- Dokumentirajte problem: fotografirajte oštećeni predmet ili prostor, zabilježite detalje (npr. koji uređaj ne radi) i opišite kako problem utječe na vaš boravak.
- Pronađite kontakt domaćina: podatke pronaći ćete u potvrdi rezervacije (e-poruci) ili u aplikaciji Holidu.
- Jasno opišite problem: navedite što je pokvareno i zamolite za brzo rješenje.
Što ako problem nije riješen?
Ako domaćin ne riješi problem, obratite se korisničkoj podršci Holidua. Pri tome priložite dokaze: fotografije i bilješke o problemu. Tako vam možemo učinkovitije pomoći.
Za više informacija posjetite Holidu centar za pomoć.
Je li ovaj članak odgovorio na Vaše pitanje?
Želite li nas kontaktirati?
Tu smo da pomognemo. Možete nas izravno kontaktirati ako trebate pomoć ili imate pitanja.
Kontaktirajte nas