U hitnoj situaciji odmah nazovite lokalne hitne službe. U Europskoj uniji pozovite broj 112, jedinstveni broj za hitne slučajeve. Ako se radi o zdravstvenom problemu ili sigurnosnom incidentu, obavijestite i svog domaćina, kako bi vam mogao pružiti podršku.

Koga nazvati u hitnoj situaciji?

Ovisno o vrsti hitnog slučaja, kontaktirajte sljedeće službe:

• Hitna medicinska pomoć: nazovite 112 za ozbiljna stanja poput moždanog udara, srčanog udara ili teške prometne nesreće.
• Policija: nazovite 112 u slučaju krađe, napada, nasilja, prijetnje ili drugih kaznenih djela.
• Vatrogasci: nazovite 112 u slučaju požara, plina ili curenja opasnih tvari.
• Domaćin: obavijestite ga o svakom hitnom slučaju tijekom boravka, uključujući oštećenje smještaja ili sigurnosni problem.

Što učiniti u slučaju zdravstvenog problema tijekom boravka?

Ako se tijekom boravka nađete u zdravstvenoj hitnoj situaciji, slijedite ove korake:

1. Odmah nazovite 112 i jasno opišite što se događa i gdje se nalazite.
2. Obavijestite domaćina o situaciji kako bi mogao pružiti podršku.
3. Ako imate važne lijekove ili zdravstvene informacije, pripremite ih za hitne službe.
4. Sačuvajte sve dokumente vezane uz liječenje, poput računa ili izvještaja, za potrebe osiguranja.

Što učiniti u slučaju krađe, opasnosti ili drugog sigurnosnog incidenta?

Ako ste izloženi opasnosti ili ste žrtva krađe ili drugog kaznenog djela, prvo se obratite lokalnim vlastima. Zatim obavijestite domaćina. Sačuvajte dokaze, poput fotografija ili poruka, i zatražite službenu potvrdu prijave od policije, koja će vam možda trebati za osiguranje.

Kada kontaktirati Holidu podršku?

Holidu tim za podršku dostupan je za hitne slučajeve 7 dana u tjednu. Naš tim vam može pomoći u rješavanju problema i usmjeriti vas na sljedeće korake. Za hitne sigurnosne situacije uvijek prvo kontaktirajte lokalne hitne službe, a zatim nas obavijestite. Više korisnih informacija pronaći ćete u našem centru za pomoć.

Često postavljana pitanja

Je li poziv na 112 besplatan?

Da, poziv na broj 112 u Europskoj uniji je besplatan, a dostupan je i s mobitela bez SIM kartice ili s blokiranim zaslonom, u većini slučajeva.

Trebam li prvo nazvati domaćina ili hitne službe?

Uvijek prvo nazovite hitne službe, posebno ako je netko u opasnosti ili je potrebna medicinska pomoć. Domaćina obavijestite čim je sigurno to učiniti.

Što ako ne govorim lokalni jezik?

Operateri na broju 112 u mnogim zemljama mogu pružiti podršku i na engleskom jeziku. Ako možete, pripremite kratku poruku s osnovnim informacijama o situaciji i svojoj lokaciji.