Ako imate pitanja o svojoj rezervaciji ili se pripremate za dolazak, prvo se obratite svom domaćinu (pružatelju smještaja). Njegove kontaktne podatke pronaći ćete u odjeljku „Your Host“ u potvrdnom e-mailu o rezervaciji. Ako i nakon toga trebate pomoć, možete se obratiti Holidu korisničkoj podršci na poveznici https://www.holidu.com/help/guest.

Kako mogu kontaktirati svog domaćina?

Domaćin je osoba koja upravlja smještajem i dočekat će vas po dolasku. Također će vam dati sve potrebne informacije za pripremu boravka.

1. Otvorite potvrdni e-mail o rezervaciji koji ste primili nakon plaćanja.
2. Pronađite odjeljak „Your Host“.
3. Koristite navedene kontaktne podatke kako biste se izravno obratili domaćinu.

Što ako nisam primio/la detalje rezervacije?

Ako niste primili detalje rezervacije ili se vaš datum dolaska približava, izravno kontaktirajte domaćina. Ako vam i dalje treba pomoć, obratite se Holidu podršci na poveznici https://www.holidu.com/help/guest.

Kada se obratiti Holidu podršci?

Holidu podršku kontaktirajte ako domaćin ne odgovara, ako imate pitanja o samoj rezervaciji ili ako vam je potrebna pomoć koja se ne može riješiti izravnim kontaktom s domaćinom.

• Nije vam stigao potvrdni e-mail ili podaci o domaćinu.
• Domaćin ne odgovara na vaše poruke ili pozive.
• Imate pitanja o rezervaciji ili plaćanju koja ne možete riješiti s domaćinom.

Za sve upite posjetite Holidu centar za pomoć gostima na poveznici https://www.holidu.com/help/guest.