Da, način plaćanja možete promijeniti samo ako vaša uplata na Holiduu ne prođe. U tom slučaju ćete na e-mail dobiti sigurnu poveznicu za plaćanje, putem koje možete unijeti novi način plaćanja i dovršiti transakciju. Ako je izvorna uplata uspješno provedena, način plaćanja se naknadno ne može mijenjati.

Kada možete promijeniti način plaćanja?

Promjena načina plaćanja moguća je isključivo kada plaćanje za vašu rezervaciju ne prođe. Holidu tada automatski šalje obavijest i omogućuje vam ponovni unos podataka o plaćanju bez gubitka rezervacije.

Kako promijeniti način plaćanja nakon neuspjele uplate?

1. Otvorite e-poruku koju vam je poslao Holidu s obavijesti o neuspjelom plaćanju.
2. Kliknite na sigurnu poveznicu za plaćanje iz e-poruke.
3. Unesite novi način plaćanja, na primjer novu bankovnu karticu.
4. Potvrdite transakciju i pričekajte potvrdu o uspješnom plaćanju.

Ako ne vidite e-poruku, provjerite mapu neželjene pošte ili spam. Također se možete prijaviti na svoju rezervaciju putem aplikacije Holidu ili na službenoj web stranici Holidu.

Kada se način plaćanja ne može promijeniti?

Ako je uplata za vašu rezervaciju već uspješno provedena, način plaćanja više ne možete mijenjati. Za sva dodatna pitanja o uplati obratite se timu za podršku.

Kako prepoznati lažnu poruku koja traži podatke o plaćanju?

Holidu nikada neće tražiti vaše osobne ili financijske podatke neočekivanom porukom. Službene e-poruke Holidua šalju se isključivo s domene @holidu.com. Obratite pozornost na sljedeće:

• Nikada ne klikćite na sumnjive poveznice i ne preuzimajte neočekivane privitke.
• Budite oprezni prema hitnim porukama koje traže osobne ili platne podatke.
• Kada niste sigurni, prijavite se na rezervaciju putem aplikacije Holidu ili službene web stranice.

Ako sumnjate da ste primili lažnu e-poruku:

• Nemojte odgovarati na poruku niti davati osobne podatke.
• Ako ste već podijelili podatke o plaćanju, odmah kontaktirajte svoju banku.
• Proslijedite sumnjivu poruku na adresu support@holidu.com kako bismo je mogli istražiti.

Trebate dodatnu pomoć?

Vaša rezervacija je sigurna s Holiduom. Ako imate pitanja o plaćanju ili niste sigurni je li poruka službena, slobodno nas kontaktirajte na adresi support@holidu.com.