Hoće li vam biti naplaćeno otkazivanje rezervacije ovisi o pravilu otkazivanja koje je postavio domaćin i o platformi na kojoj ste rezervirali. Pravilo je prikazano prije rezervacije, a najlakše ga je provjeriti u potvrdi rezervacije ili u svom računu.

Kako saznati pravilo otkazivanja za svoju rezervaciju?

1. Pogledajte potvrdu rezervacije koju vam je poslao Holidu na e-mail.
2. Prijavite se na platformu na kojoj ste rezervirali (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo i dr.) putem web stranice ili aplikacije.
3. Otvorite odjeljak "Moja putovanja" ili "Moje rezervacije" i pronađite detalje o otkazivanju.

Koje vrste pravila otkazivanja postoje?

• Fleksibilno: besplatno otkazivanje je moguće do 24 sata prije dolaska.
• Strogo: povrat novca je djelomičan ili ga uopće nema.

Domaćini mogu odrediti i druga pravila, pa uvijek provjerite točne uvjete za svoju rezervaciju.

Kada ću morati platiti za otkazivanje?

Ako otkažete nakon roka koji je naveden u pravilu otkazivanja, dio ili cijeli iznos rezervacije može biti zadržan. Ako otkažete prije tog roka, povrat novca ovisi o vrsti pravila. Točan iznos za povrat ili naplatu vidjet ćete na stranici rezervacije prije potvrde otkazivanja.

Što preporučujemo prije otkazivanja?

• Provjerite datum i vrijeme do kojeg je otkazivanje besplatno.
• Pročitajte točan iznos povrata ili naplate u svojoj rezervaciji.
• Ako imate posebne okolnosti, pošaljite poruku domaćinu ili našem timu za podršku prije otkazivanja.

Za više informacija o otkazivanju i povratu novca posjetite naš centar za pomoć.