Vaše recenzije pomažu drugim gostima da donesu informirane odluke i pomažu nam poboljšati doživljaj odmora koji nudimo. Ovdje možete saznati sve što trebate znati o ostavljanju recenzije na Holiduu.

Kako funkcionira sustav ocjenjivanja na Holiduu?

Gosti mogu ocijeniti cjelokupni boravak ocjenom od 1 do 5, gdje je 1 najniža, a 5 najviša ocjena. Ukupna ocjena smještaja izračunava se kao prosjek svih pojedinačnih ocjena.

• Osim ukupne ocjene, možete ocijeniti i pojedinačne kategorije:
  • lokaciju
  • čistoću
  • točnost opisa
  • omjer cijene i kvalitete
• Komentari o boravku ili vrsti putovanja (npr. obiteljski, u paru ili samostalno) također su dobrodošli.

Tko može ostaviti recenziju?

Recenziju može ostaviti samo gost koji je rezervirao i završio boravak putem Holidua. Ako ste rezervirali na partnerskoj web stranici, primjenjuju se uvjeti za recenzije te stranice.

Mogu li ostaviti recenziju anonimno?

Da, recenziju možete ostaviti anonimno ili pod imenom i prvim slovom prezimena.

Mogu li urediti ili izbrisati svoju recenziju?

Da, ali recenzije ostavljene putem Holidua možete urediti ili izbrisati samo uz pomoć našeg tima korisničke službe. Za pomoć nas kontaktirajte putem centra za pomoć.

Koje recenzije prikazujemo?

Na Holiduu prikazujemo recenzije gostiju koji su boravili kod nas i recenzije s pouzdanih partnerskih web stranica kako bismo gostima pružili potpuniju sliku.

• Pojedinačne recenzije s tekstom i ocjenama
• Zbirne ocjene prikupljene od više gostiju
• Dodatne informacije o recenzentu, poput vrste putovanja ili zemlje podrijetla

Recenzije se mogu razvrstati prema datumu rezervacije ili prema tome sadrže li tekst. Dostupni su i dodatni filteri, primjerice prema vrsti gosta ili ocjeni.

Zašto se neke negativne recenzije ne prikazuju?

Radi poštenosti, negativne recenzije ispod određene ocjene prikazuju se samo ako smještaj ima najmanje dvije recenzije.

Što nije dopušteno u recenziji?

Recenzije moraju biti autentične, poštovane i korisne. Sljedeći sadržaj nije dopušten:

• Upućivanje na nezakonite aktivnosti
• Politički ili vjerski osjetljive komentare
• Promotivni sadržaj ili vanjske poveznice
• Osobne podatke (npr. e-mail adrese, brojeve telefona, imena)
• Psovke, govor mržnje, prijetnje ili nasilan sadržaj
• Lažan ili neželjen sadržaj (spam)
• Predstavljanje kao druga osoba
• Recenzije koje je napisao domaćin ili poticajne recenzije

Kakve recenzije potičemo?

Potičemo iskrene recenzije koje se odnose na putovanje i iskustvo boravka, a koje su korisne drugim gostima. Vaše mišljenje je važno, bilo da je pozitivno ili negativno.

• Iskreni komentari vezani uz putovanje
• Relevantna iskustva koja pomažu drugima
• Originalan i nepristran sadržaj stvarnih gostiju

Hoće li se recenzije automatski prevesti?

Recenzije se mogu automatski prevesti pomoću alata DeepL. Holidu i DeepL ne jamče točnost ni pouzdanost tih prijevoda.

Za dodatna pitanja posjetite Holidu centar za pomoć.