Ako ste se pitali što je polog za štetu za Airbnb rezervacije, dobra vijest je da na Airbnb-u najčešće ne morate unaprijed plaćati polog. U nastavku objašnjavamo kako sigurnosni polog za Airbnb rezervacije funkcionira, kako Airbnb štiti goste i domaćine te što učiniti ako dođe do problema tijekom boravka.

Plaćate li polog za štetu na Airbnb-u?

Airbnb ne naplaćuje polog za štetu prije dolaska. Tijekom rezervacije ili nakon nje od vas se neće tražiti da platite polog za smještaj na Airbnb-u.

AirCover zaštita umjesto pologa

Airbnb koristi program AirCover koji štiti goste i domaćine od slučajnih oštećenja. Ako dođe do slučajne štete, Airbnb rješava situaciju kroz svoju platformu.

• Ne morate unaprijed platiti nikakav iznos.
• Naknada za štetu može se zatražiti samo ako se šteta potvrdi nakon boravka i to isključivo kroz službeni Airbnb postupak.

Mogu li domaćini tražiti dodatni polog?

Domaćini ne smiju tražiti gotovinu niti bilo kakav polog izvan Airbnb platforme.

• Nikada ne dajte gotovinu domaćinu.
• Ne plaćajte polog bankovnom uplatom ili na bilo koji drugi način izvan platforme.
• Ako vas domaćin zamoli da platite polog izvan Airbnb-a, nemojte plaćati i odmah kontaktirajte Holidu korisničku podršku.

Kako funkcioniraju zahtjevi za štetu

Ako nakon boravka dođe do oštećenja, domaćin mora podnijeti zahtjev putem Airbnb centra za rješavanje sporova (Resolution Center). Airbnb će pregledati slučaj i, ako je potrebno, kontaktirati vas prije bilo kakvih daljnjih koraka.

Sva komunikacija i plaćanja vezana uz štetu odvijaju se preko Airbnb-a, pa nema skrivenih ili iznenadnih naplata.

Kako se Airbnb razlikuje od drugih platformi

Na nekim drugim web-stranicama za rezervacije smještaja od vas se može tražiti plaćanje pologa unaprijed. Na Airbnb-u to nije slučaj: polog ne plaćate unaprijed, a sve se upravlja kroz platformu. Time je proces rezervacije jednostavniji i sigurniji za goste.

Što učiniti ako dođe do problema

Ako dobijete zahtjev za štetu ili sumnjate na nepravilnost, možete kontaktirati Airbnb i Holidu korisničku podršku. Airbnb će vas kontaktirati u vezi sa svakim zahtjevom za štetu.

Sažetak

• Na Airbnb-u se polog za štetu ne plaća unaprijed.
• Airbnb štiti goste i domaćine putem programa AirCover.
• Nikada ne plaćajte polog ili gotovinu domaćinu izvan platforme.
• Zahtjeve za štetu obrađuje Airbnb, koji će vas kontaktirati prije svakog daljnjeg koraka.